Decant Royal Amber - Orientica

**Política de Troca – Divergência de Modelo ou Qualidade do Produto** Não realizamos trocas de produtos que estejam em perfeitas condições. **No Momento da Entrega** Verifique o produto assim que recebê-lo. Se houver alguma divergência de modelo ou problema de qualidade, recuse o recebimento e registre o motivo no verso do documento de entrega, sem assinar nenhum outro documento. **Processo de Reenvio** Após a devolução informada pelo transportador, nossa equipe providenciará um novo envio do produto. **Divergência Detectada Após o Recebimento** Caso a irregularidade seja identificada após o recebimento, o produto deve estar sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios para que possamos efetuar a substituição por outro da mesma espécie (mesmo modelo e marca). O prazo para contato com nossa Central de Atendimento é de **07 (sete) dias corridos**, contados a partir do recebimento do produto. **Análise do Produto** A troca ou cancelamento do pedido será realizada após análise do produto devolvido. O prazo para a coleta no endereço de entrega será informado por e-mail ou telefone. O tempo necessário para a troca dependerá da disponibilidade do modelo em nosso estoque, e essa informação será comunicada por e-mail ou telefone. **Produto Indisponível** Se o modelo exato não estiver disponível, podemos substituí-lo por um produto similar de igual valor. Caso o cliente não deseje o produto similar, poderá solicitar o cancelamento da compra. Esta política busca assegurar que você receba um produto em excelente estado e de acordo com suas expectativas.